Неисправный товар и отсутствие ответа от компании: опыт покупки массажной накидки ООО ОВИТО

Здравствуйте!

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае выявления недостатков в товаре потребитель вправе воспользоваться своими правами, предусмотренными законом.

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение двух недель с момента передачи ему товара обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества либо устранении недостатков товара. Обращение следует направить продавцу письменно, а также сохранить документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

В случае, если контактные данные продавца не указаны и не удается связаться с продавцом, конечный потребитель может обратиться за помощью к органам Роспотребнадзора, Росстандарту, а также к правозащитным организациям.

Таким образом, в данной ситуации вы можете направить продавцу письменное требование о замене товара надлежащего качества либо устранении недостатков товара и сохранить документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Если связь с продавцом не удастся, вы можете обратиться за помощью к органам Роспотребнадзора, Росстандарту или правозащитным организациям.

Для решения данного вопроса вам понадобится иметь копию заключенного договора купли-продажи товара, документы, подтверждающие факт недобросовестной работы ООО "ОВИТО", а также любые доказательства того, что массажная накидка, которую вы приобрели, неисправна.

Сначала вы можете попробовать связаться с ООО "ОВИТО" через email-адрес или форму обратной связи на сайте, если таковой имеется. Если этот способ не поможет, вы можете написать письмо с описанием проблемы и требованием вернуть вам деньги или заменить товар, который оказался неисправным. В письме укажите свои контакты и просите подтвердить получение вашего письма.

Если ООО "ОВИТО" не ответит на ваше письмо или откажется выполнять свои обязательства по договору, вам следует обратиться за помощью к суду для защиты своих прав и законных интересов.

Статьи, применимые к данному случаю: 1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за некачественный товар; 2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара; 3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование о возмещении убытков, причиненных продавцом некачественным товаром; 4. Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы в случае нарушения правил продажи товара.