Недовольство клиента ПАО ПОЧТА БАНК: оформлен кредит, страховка без согласия, проблемы с возвратом

Перед тем как ответить на вопрос, необходимо проанализировать условия, определенные в договоре страхования. Если в договоре предусматривается, что при расторжении страхового договора страховая премия не возвращается, то это будет соответствовать условиям договора. Однако, стоит обратить внимание, была ли предоставлена информация о страховании в достаточной мере перед заключением договора, как это было указано в вопросе. Если была нарушена процедура информирования о страховании, то возможно имеется право потребителя на отказ от страхования и возврат страховой премии.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор кредита с ПАО Почта Банк, заключенный 09.03.2017 года; 2. Документ, подтверждающий страхование жизни на 36 тысяч, которое было оформлено без вашего уведомления; 3. Договор страхования, который содержит условия возврата страховой премии при расторжении договора; 4. Корреспонденцию между вами и страховой компанией, в том числе записи телефонных звонков, при котором вы просили расторгнуть договор страхования и были проинформированы об отсутствии возврата страховой премии.

Законность действий в этом случае будет определяться условиями договора страхования и законодательством РФ. Если условия договора предполагают возврат страховой премии при расторжении договора, то страховая компания не может отказать в ее возврате. В случае возникновения спорных ситуаций, вы можете обратиться в суд или к надзорным органам по защите прав потребителей.

Статья 307 Гражданского кодекса РФ - "Договор страхования жизни"; Статья 450 Гражданского кодекса РФ - "Расторжение договора страхования"; Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", если речь идет о страховании автомобиля.