Недовольство клиента: Ошибки в работе фирмы Зеленая линия при укладке линолиума

Во-первых, в данной ситуации важно иметь заключенный договор на отделку балкона с фирмой Зеленая линия, в котором должны быть прописаны условия работ и порядок расчетов.

Если в рамках выполнения работ фирма использовала некачественный материал и нарушила согласованные условия, то вам следует составить претензию на имя руководителя фирмы, указав все факты нарушений и запросив возмещение убытков (в данном случае замену испорченного материала или его восстановление).

Если фирма отказывается урегулировать данную ситуацию в мирном порядке, то вы можете обратиться за юридической помощью к компетентному специалисту, который поможет защитить ваши права. При этом, в процессе производства дела необходимо будет представить доказательства нарушений и убытков.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Договор на отделку балкона с фирмой "Зеленая линия", где указана стоимость работ и сроки выполнения. 2. Договор на покупку линолеума в магазине Леруа Мерлен, где указана стоимость и характеристики товара. 3. Вся корреспонденция между заказчиком и исполнителем, в том числе электронные письма и сообщения, где обсуждаются запросы и требования к работам. 4. Отчет фирмы об объеме выполненных работ и их соответствии договору. 5. Фотографии до и после проведенных работ.

По результатам изучения документов, возможно потребуется обратиться в суд для решения данного вопроса. В случае подтверждения факта некачественной отделки балкона и повреждения линолеума в результате действия исполнителя, неразумное резание линолеума может быть признано как нарушение договора и навлечь на фирму юридическую ответственность. Также возможно требование компенсации стоимости устанавливания нового линолеума без дефектов.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 702. Договор подряда на производство работ

Статья 704. Обязанности подрядчика

Статья 708. Ответственность за нарушение сроков выполнения работ

Статья 723. Качество выполненных работ

Статья 781. Понятие договора возмездного оказания услуг

Статья 809. Ответственность исполнителя услуг

Также возможно применение норм Трудового кодекса РФ при оценке действий работников. В случае невозможности решения спора добровольно, право на обращение в суд остается у потребителя.