Недоступность компании: отсутствие ответа на звонки и закрытые двери

Для написания претензии необходимо указать следующую информацию:

1. Факт неполадок с домофоном.
2. Указать название домофонной компании, которая должна устранять эти неполадки.
3. Описать ситуацию, что компания не отвечает на телефонные звонки и на дверях вывешена табличка "закрыто".
4. Предложить решение данной проблемы и указать требования к компании.
5. Указать, что в случае неполучения ответа на претензию вы будете вынуждены обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Претензия может быть составлена в свободной форме и направлена в компанию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или в электронном виде с запросом об официальном подтверждении получения.

Для написания претензии к домофонной компании в такой ситуации необходимы следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт заключения договора с компанией (копия договора или квитанция об оплате).

2. Документы, подтверждающие наличие неисправности домофона и срок ее устранения (заявления, жалобы, смс-сообщения, фотографии или видео).

3. Претензия, написанная на официальном бланке или на отдельном листе бумаги с указанием фамилии, имени и отчества заявителя, его адреса, контактного телефона, наименования компании, описания ситуации и требований.

4. Квитанция об отправлении претензии с уведомлением о ее получении (для возможности подтверждения факта отправки).

5. Документы, подтверждающие факт оплаты за услуги компании (если оплата была произведена).

Данные документы могут быть необходимы в случае, если компания не захочет реагировать на обращение заявителя, и будет необходимо обратиться в суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать от продавца (исполнителя, изготовителя) возмещения убытков, причинённых продукцией ненадлежащего качества; - статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на требование исполнения договора; - статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на взыскание неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств по договору, если такая неустойка предусмотрена договором.