Недостатки обслуживания в Ростелеком: халатность, навязчивость и нарушение прав потребителей
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3620120
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, организации обязаны иметь книгу жалоб и предложений для приема обращений граждан. Наличие двух жалобных книг в одном офисе компании является нарушением законодательства, указывающего на необходимость наличия только одной книги жалоб и предложений. Это говорит о халатности и неправомерном отношении компании к обязанностям по приему обращений граждан и реагированию на них. В данном случае компания должна нести ответственность за наличие двух жалобных книг, а также за халатное отношение и навязывание не нужных услуг.
Для решения данного вопроса могут потребоваться: закон о защите прав потребителей, закон о связи и другие нормативно-правовые акты, устанавливающие правила и требования к организациям в сфере предоставления услуг связи.
Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 12.07.2021) года «О защите прав потребителей»
Статья 9 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 05.05.2014) года «О связи»
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Воспользовавшись услугой, получите:
- увеличенные шансы на получение средств;
- минимум усилий благодаря опытным специалистам;
- доступность консультации в любое время.
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы