Недостатки и возврат фотоаппарата: сертификация ЕАК, скрытые повреждения и неофициальный ввоз

Если при покупке была указана новизна товара, то продавец должен предоставить товар соответствующего качества и полной комплектации. При обнаружении дефектов товара покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара, возврате денежных средств или устранении дефектов за счет продавца. Если продавец отказывается выполнить требования покупателя, покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. При этом, необходимо иметь документы подтверждающие факт покупки товара и реализации товара продавцом, для доказательства своих требований.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи фотоаппарата между покупателем и продавцом, где указаны условия покупки, сроки гарантии и прочие условия.

2. Документы, подтверждающие дату и место покупки фотоаппарата, например, чек, кассовый чек, накладная.

3. Сведения о факте неисправности батареи и повреждения болтика на корпусе фотоаппарата.

4. Сведения о том, что фотоаппарат не был использован покупателем и пришел ему в ненадлежащем состоянии.

5. Информацию о том, что продавец не может подтвердить официальный ввоз товара в Россию и отсутствие гарантийного обслуживания, а также о том, что при проверке серийного номера на сайте производителя была выявлена информация о невозможности гарантийного обслуживания.

В зависимости от содержания договора купли-продажи, покупатель вправе требовать замены или ремонта фотоаппарата, а также возмещения убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд или к комиссии по разрешению потребительских споров.

Однако, необходимо учитывать, что в случае, если продавец сможет подтвердить официальную поставку товара в Россию, у покупателя возможно отсутствует право на возврат товара или на замену их на аналогичный товар.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса РФ, статья 21.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.