Недостатки б/у фризера для мягкого мороженого: решение проблемы и возможность возврата денег

Если устройство не отвечает высказанным продавцом характеристикам и имеет существенные недостатки, основанные на дефектах, которые мешают его использованию, то покупатель имеет законное право потребовать возврата денег или замены непригодной для использования вещи на другую подобную. Если на основании проведенной экспертизы не устранены указанные недостатки, то покупатель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денег за товар.

Для решения данного вопроса, необходимо взглянуть на действующее законодательство Российской Федерации. Судя по описанию ситуации, вы покупали б/у фризер для приготовления мягкого мороженого и выявили в нем недостатки. Продавец, предложил провести ремонт, но вы не согласились и требуете вернуть деньги.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара надлежащего качества на такой же товар, либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, а при невозможности замены товара - требовать соразмерного уменьшения покупной цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, если Вы не согласны на проведение ремонта, то правомерно требовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае вам потребуется собрать следующие документы для подтверждения ваших требований:

1. Копия договора купли-продажи;
2. Доказательства некорректной работы товара, такие как фото-видеофиксация нарушений;
3. Копия письменного запроса на возврат денег, направленного продавцу;
4. Копия ответа продавца, в котором он отказывает во возврате денег;
5. Документы, подтверждающие оплату товара (кассовый чек, платежный документ).

После сбора всех необходимых документов вы сможете обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар. Однако, перед этим можно попробовать добиться досудебного урегулирования спора, например, через центральную контактную точку Роспотребнадзора.

Уважаемый(ая) пользователь(лицо)!

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, для решения данного вопроса можно обратиться к следующим статьям:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1, которая предусматривает право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный товар или на товар сопоставимой модели;

2) Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1, которая предусматривает право потребителя на возврат потребительского товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;

3) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1, которая предусматривает право потребителя на возмещение имущественного и морального вреда, причиненного ему из-за ненадлежащего качества товара.

Исходя из представленных вами обстоятельств, ваше требование о возврате денежных средств является правомерным, поскольку приобретенный вами товар оказался ненадлежащего качества, и его недостатки не были устранены продавцом в срок, установленный законодательством.