Неадекватные чехлы: возврат денег осложняется из-за отсутствия координации сотрудников

Перед тем, как принимать конкретные меры необходимо уточнить, был ли заключен договор купли-продажи авточехлов, в котором были оговорены условия возврата товара и возврата денежных средств. Если в договоре такие условия присутствуют, то требование вернуть деньги может быть обоснованным.

Если договора не было, то в соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации возврат товара может быть осуществлен только в случае, если товар не соответствует его описанию, не соответствует заявленным характеристикам либо испорчен. В таком случае покупатель вправе потребовать замену товара на аналогичный или аналоги, либо расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств.

По поводу отказа директора выполнить возврат денежных средств, необходимо уточнить, были ли деньги оплачены наличными или безналичным способом. В случае оплаты безналичным способом, можно обратиться в банк с требованием о возврате денежных средств, в случае оплаты наличными, требуется договориться о возврате денежных средств с продавцом. Если продавец отказывается выполнить возврат, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате авточехлов, подтверждающий факт их покупки.
2. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий условия, по которым были куплены авточехлы, в том числе их соответствие описанию товара.
3. Документы, подтверждающие, что покупатели обращались к продавцу с требованием заменить авточехлы или вернуть деньги, и что продавец обещал произвести замену или вернуть деньги.
4. Документы, подтверждающие, что продавцы отказываются произвести возврат денежных средств и не предоставляют номер директора для решения вопроса.

На основании этих документов можно обратиться в суд или в Федеральную службу по защите прав потребителей для получения юридической помощи и защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей РФ") - Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Обязательство продавца предоставить потребителю информацию о товаре (работе, услуге).

Статья 20.1 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.