Не выдали 20 тысяч рублей из банкомата, как вернуть деньги? Защитите свои права как потребитель!

Согласно законодательству Российской Федерации, клиент банка имеет право требовать возврат денег, которые были списаны со счета, но не были выданы банкоматом. Обращение о возврате денег должно быть подано в письменном виде и лично вручено сотруднику банка. Сотрудник правильно посоветовал ждать 30 дней для получения ответа от банка. Если в течение указанного срока ответ не был получен или отказ был необоснован, клиент имеет право обратиться в суд и подать иск на взыскание уплаченной суммы, а также возможные неустойки, проценты и моральный ущерб. Однако, до подачи иска в суд рекомендуется продолжать взаимодействие с банком для разрешения конфликта досудебным порядком.

Для решения данного вопроса потребуется:
1. Оригинал или копия обращения о возврате денег и его подтверждение.
2. Доказательства, подтверждающие факт списания денег со счета.
3. Вся переписка с банком по этому вопросу.
4. Доказательства получения ответа или его отсутствия от банка.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
1. Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательство возвратить полученное недобросовестно
2. Статья 29 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей - Права потребителя при обращении в суд