Не возвращают деньги за непредоставленную услугу? Проблемы с переносом записи? Узнайте о наших услугах перевода предоплаты и защите прав потребителей

Если договор между клиентом и мастером на предоставление услуг был заключен, и клиент внес предоплату на закупку материалов на конкретный срок записи, а мастер не оказал услуги без уважительной причины и без предупреждения, то клиент вправе потребовать полный возврат предоплаты. Если мастер отказывается вернуть полную сумму предоплаты, то клиент вправе обратиться в суд в порядке ст. 15.28 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Предлагаемый мастером вариант не удовлетворяет требованиям закона о защите прав потребителей, так как не предоставляется чек на сумму материала и нет гарантий, что материалы в целости и сохранности.

Для решения данной ситуации, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор между заказчиком и мастером на оказание услуг, содержащий условия возврата предоплаты в случае невыполнения услуги. 2. Сообщения или записи переписки/телефонных переговоров с мастером, в которых заказчик запрашивал перенос записи и где мастер соглашался или обещал выполнить услугу в определенный срок. 3. Квитанция/расходный ордер о переводе предоплаты на счет мастера. 4. Другие документы, свидетельствующие о том, что услуга не была выполнена или была выполнена не в полном объеме.

С учетом данных документов, адвокат может направить претензию или иск в суд на возврат предоплаты и урегулирование этой ситуации. При отсутствии договора между сторонами, доказывать факт перевода, возврата, и невыполнения услуги будет значительно сложнее.

Статья 32 Гражданского кодекса РФ - договор подряда

Статья 471 Гражданского кодекса РФ - обязательства исполнителя оказать услуги

Статья 779 Гражданского кодекса РФ - приступление к исполнению обязательств

Статья 783 Гражданского кодекса РФ - право заказчика на отказ от исполнителя

Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств