Не работает электропила: как решить спор о замене в соответствии со статьей 21 Закона о правах потребителя

Согласно статье 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара аналогичной марки (модели, артикула) или соответствующего товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены в течение 14 дней со дня его покупки, за исключением случаев, когда продавец может доказать, что неисправность товара возникла по вине потребителя или по причинам, возникшим после передачи товара потребителю.

В данном случае потребитель обратился в магазин с требованием замены некачественного товара. Отказ продавца выдать подмену ссылаясь на отсутствие специализированного магазина товаров Дензел и тот факт, что это не товар первой необходимости, не соответствует требованиям закона.

Таким образом, отказ продавца от выдачи подмены в данной ситуации неправомерен, и потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или соответствующий товар другой марки с пересчетом цены в течение 14 дней со дня его покупки.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Заявление на замену товара на аналогичный.
2. Ответ продавца на заявление о замене товара.
3. Доказательства того, что работоспособность электропилы отсутствует.
4. Сведения о дате покупки и приобретения товара.

В соответствии со статьей 21 Закона о правах потребителя потребитель может потребовать замену товара надлежащего качества, если товар не соответствует его описанию, или имеет производственный брак. В данном случае потребитель предоставил неисправный товар и направил заявление на замену находящемуся в магазине товару аналогичного типа и модели.

Отказ продавца в выдаче временного заменителя, ссылаясь на то, что это не товар первой необходимости, не является правомерным. Хотя товар не является товарами первой необходимости, потребитель имел право потребовать выдачи заменителя на период ремонта или замены товара. Продавец не может ссылаться на отсутствие возможности выдачи заменителя и обязан принять меры к урегулированию данного вопроса в интересах потребителя.

В случае если продавец не смог выдать заменитель на время ремонта или замены товара, потребитель может потребовать возврата денежных средств за неисправный товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует покупателю право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения недостатков; - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет покупателю право на требование подмены товара на время проведения проверки недостатков.