Не приходят деньги на киви кошелек: что делать, когда в поддержку не отвечают? Проверьте чек и найдите решение ситуации

Рекомендую обратиться в компетентные правоохранительные органы для выяснения обстоятельств данного случая и возможности восстановления утраченных денежных средств. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или Центральный Банк РФ для получения консультации и помощи. Однако, я также рекомендую проверить информацию о корректности ввода реквизитов получателя, а также ограничения, если таковые имеются, на перевод средств на указанный киви кошелёк.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Чек. Необходимо убедиться, что данные на чеке и введенные при переводе совпадают и что перевод был осуществлен в адрес правильного номера телефона/номера кошелька.

2. Скриншоты и/или записи переписок с поддержкой Киви. Эти материалы помогут доказать, что вы затребовали разъяснений по поводу неполученных средств и принимали все необходимые меры.

3. Если разрешение вопроса с поддержкой не удается достичь - жалоба в регулирующий орган (например, ЦБ РФ).

4. Однако, стоит отметить, что данная ситуация может быть вызвана техническим сбоем, который может быть быстро устранен. Поэтому настоятельно рекомендуется связаться с поддержкой Киви и дождаться ответа.

Статьи, которые применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств и правовых оснований исковых требований, направленных на защиту прав и интересов потребителя. В данном случае, как понимаю, речь идет об электронной платежной системе "Киви кошелек". Для защиты прав и интересов потребителя можно обратиться к следующим статьям законодательства:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец (или исполнитель) должен обеспечить качество и безопасность продукта (услуги) и нести ответственность за его недостатки;

2) Статья 10 Федерального закона "Об электронном документе и электронной цифровой подписи", которая регулирует правовое положение электронных документов и электронной цифровой подписи, а также устанавливает права и обязанности их пользователей;

3) Статья 1057 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила договора об оказании услуг, в том числе в случае, если продавец (исполнитель) не исполняет свои обязательства или исполняет их ненадлежащим образом.

В любом случае, для получения юридической помощи в данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей и электронного права.