Не получил заказ с доставкой на дом? Получите выгодное предложение от компании и узнайте возможные рычаги влияния.

Законодательство Российской Федерации обеспечивает права потребителей при покупке товаров и услуг. В данном случае, если заказ не был получен, потребитель имеет право на полный возврат оплаченной суммы или на повторную доставку заказа без дополнительной оплаты. Предложение компании о 50% скидке на следующий заказ или возврате только 30% от оплаченной суммы может быть неприемлемым для потребителя. Рекомендуется обратиться к компании с просьбой вернуть полную сумму или выполнить заказ заново, а в случае отказа обратиться за защитой своих прав в органы государственного контроля и надзора, в том числе в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса Вы можете использовать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг доставки - если он был заключен между Вами и компанией, то в нем должны быть прописаны условия доставки, сроки, ответственность сторон, порядок решения споров.

2. Квитанция об оплате за заказ - в случае если Вы оплачивали заказ, квитанция может служить доказательством того, что платеж был произведен, а также суммы, за которую оказывалась услуга.

3. Письменная переписка с представителями компании - если Вы общались с представителями компании по поводу не полученного заказа, то письменная переписка может служить доказательством того, что Вы предпринимали действия для решения вопроса.

4. Законодательные нормы - В различных законах Российской Федерации прописаны права и обязанности потребителей, а также права и обязанности организаций, оказывающих услуги.

Используя вышеперечисленные документы, Вы можете защитить свои права как потребитель и обратиться к компании с требованием компенсации за не полученный заказ. Если компания не согласится с Вашими требованиями, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи 458 и 459 Гражданского кодекса Российской Федерации.