Написание жалобы на МТС и сравнение стоимости услуг с возможностями пользователей

Добрый день. Если у вас есть основания считать, что МТС ошибочно насчитал компенсацию, то вы можете подать жалобу на оператора связи в государственные органы или обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. При подаче жалобы или в ходе судебного разбирательства следует предоставить все необходимые доказательства и документы, подтверждающие факт неправомерного списания средств.

Для подачи жалобы на МТС необходимо иметь копию договора на оказание услуг связи с данной компанией, а также документы, подтверждающие тот факт, что вы не использовали услуги доступа в интернет на телефоне в несанкционированных или дополнительных объемах, и что составленная вами сумма взыскания является неоправданной. В случае отказа компании МТС удовлетворить вашу жалобу вы можете обратиться в суд с целью защиты своих прав и интересов. Также для решения данного вопроса может понадобиться обращение в регулирующий орган, ответственный за контроль за деятельностью компаний-операторов связи.

Статьи законодательства РФ, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 14.1 Федерального закона "О связи" (№ 126-ФЗ от 07.07.2003 г.) - право потребителя на получение информации о тарифах и условиях предоставления услуг связи;
2. Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) - требование от продавца предоставления полной и достоверной информации о товаре или услуге, в том числе о цене и условиях продажи;
3. Статья 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ от 30.12.2001 г.) - незаконное списание денежных средств со счета потребителя.