Набор для отбеливания зубов: клиент не увидел результатов и не получает ответы от продавца – что делать?

Здравствуйте! Для начала рекомендуется связаться с продавцом еще раз и указать, что продукт не сработал и требовать возврат полной стоимости набора. Если продавец не отвечает на сообщения, можно отправить ему официальное письмо с требованием возврата денег и установлением установленного срока для его выполнения. Если продавец не отвечает или отказывается возвратить деньги, можно обратиться в суд. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если товар не соответствует качеству, которое было обещано, покупатель может вернуть его и потребовать полного возмещения стоимости или требовать замены товара аналогичного качества.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если таковой был заключен между продавцом и покупателем.
2. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, включая переписку, фотографии и видео отбеливания зубов.

В данной ситуации Вы, как покупатель, имеете право на возврат товара ненадлежащего качества, если срок гарантийного обслуживания не истек, либо на ремонт товара за счет продавца. Если продавец отказывается вернуть Вам половину стоимости набора, которую он предложил до окончания курса отбеливания, то Вы можете обратиться в суд с требованием возврата полной стоимости товара с возможной компенсацией морального вреда.

Рекомендуется в первую очередь попробовать решить конфликт путем переговоров с продавцом и отправки официальных претензий по электронной почте или курьерской службе с уведомлением о получении. Если продавец не реагирует на эти действия, необходимо обратиться за юридической консультацией и подготовить претензию в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: гарантии ответственности продавца (изготовителя, уполномоченной организации) за недостатки товара.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: право потребителя на замену товара надлежащего качества или на уменьшение его покупной цены.

Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случаях, установленных законом, а также при наличии недостатков товара.

Статья 468 Гражданского кодекса РФ: сделка может быть изменена или расторгнута в случае невозможности ее выполнения, если это не является результатом неисполнения обязательств одной из сторон.