МТС списал средства за несколько месяцев: что делать и куда обратиться?

В данном случае рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора МТС для выяснения причин списания денежных средств за неиспользованный период и ходатайствовать о возврате суммы, не соответствующей фактически использованным услугам связи. Если это не поможет, можно обратиться в Роскомнадзор или в суд, если будут нарушены права потребителя связи.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Договор на оказание услуг связи с оператором МТС; 2) Копия платежных документов, подтверждающих списание указанной суммы с Вашего банковского счета; 3) Документы, подтверждающие факт использования услуг оператора лишь в течение 2-х дней (например, выписка из личного кабинета оператора или иные документы, подтверждающие период использования услуг связи и интернета); 4) Жалоба в оператор МТС с требованием возврата указанной Вами суммы.

Если же переговоры с оператором МТС не увенчались успехом, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя услуг связи. Для этого вам также понадобятся вышеуказанные документы.

По данному вопросу стоит обратиться к закону "Об охране прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), а именно к статье 18 "Право потребителя на защиту своих прав": потребитель имеет право на защиту своих прав заинтересованными органами, в том числе государственными органами, органами местного самоуправления, коллективами потребителей, а также в судебном порядке.