МТС сотрудник добавил товары без разрешения клиента в кредитный договор, чек не выдан: история обмана

Ситуация, описанная Вами, является нарушением прав потребителя, защищаемых законодательством Российской Федерации, в частности, Федеральным законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". Сотрудник МТС действовал без Вашего добровольного согласия, добавив товары на сумму 7000 рублей в кредитный договор. Кроме того, сотрудник не предоставил Вам копию договора и чека, на основании которых Вы могли бы проверить правильность оформления сделки.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на защиту своих интересов как потребителя. В случае совершения нарушений со стороны продавца, потребитель вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или исполнении обязательств по договору. Таким образом, Вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов МТС и потребовать разбирательства в данной ситуации. Если продавец не будет готов вернуть деньги, Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Документы, подтверждающие сделку (например, чек, кассовый чек, квитанция об оплате). 2. Кредитный договор со всеми дополнительными условиями и документами, которые были подписаны при оформлении кредита. 3. Письменное заявление о возникшей ситуации и ее обстоятельствах. 4. Вся корреспонденция с продавцом по этому вопросу, включая сообщения в мессенджерах. 5. Все документы, подтверждающие попытки разрешить эту ситуацию вне суда.

Несмотря на то, что вы можете считать себя виновной в этой ситуации, вы по-прежнему имеете право обратиться за защитой своих прав. Для этого обратитесь к юристу или к потребительской защите.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 14 Закона о защите прав потребителей, касающаяся права потребителя на получение информации об условиях договора; - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся утраты права на отказ от договора купли-продажи в случае принятия товара без проверки его количества и качества; - Статьи 157.2 и 160 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся недействительности сделок, совершенных в результате обмана или злоупотребления доверием.