МТС не переводит на другой тарифный план из-за отсутствия тарифов для Крыма: официальные статус и альтернатива на примере Краснодара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор мобильной связи обязан предоставлять абонентам возможность перехода с одного тарифного плана на другой при условии соблюдения определенных условий, но наличие тарифов для перехода не является обязательным для оператора. Однако, если МТС оказывает услуги в Крыму в техническом роуминге, то они также обязаны соблюдать Закон о связи и передавать информацию об условиях предоставления услуг связи. В данном случае, отказ оператора МТС перевести абонента на другой тарифный план, на который у МТС нет тарифов для Крыма, может быть обжалован в судебном порядке, если он не соответствует условиям договора об оказании услуг связи, законодательства РФ и неудовлетворительно решен в претензионном порядке.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Копия договора на оказание услуг связи с оператором МТС.
2. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
3. Скриншоты или копии сообщений с оператором МТС, в которых они отказываются перевести Вас на другой тарифный план.
4. Документы, подтверждающие, что оператор МТС не официально работает в Крыму и что у Вас есть Краснодарская сим-карта.
5. Заявление-жалоба на неправомерные действия оператора МТС с необходимыми обоснованиями и требованиями.

В случае отказа оператора МТС перевести Вас на другой тарифный план, необходимо обратиться в Роскомнадзор с жалобой на действия оператора МТС, которые могут быть рассмотрены как нарушение законодательства о защите прав потребителей и о связи.

1. Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации – Принципы предоставления услуг связи.
2. Статья 19 Федерального закона "О связи" – Права и обязанности операторов связи и пользователей связи.
3. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" – Обязанности продавца (оператора связи) по обеспечению качества товара (услуги).
4. Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях – Нарушение прав потребителей в области защиты их прав.