Можно ли продавать зажигалки подросткам в России и что делать, если вам отказывают в книге жалоб?

В России законодательно установлены возрастные ограничения на продажу зажигалок, их могут покупать только лица старше 18 лет. Однако, если продавцы отказали в продаже без указания причины, то данный отказ может быть квалифицирован как нарушение закона о защите прав потребителей. Кроме того, каждая организация обязана иметь книгу жалоб и предложений, доступную для потребителей. Если был отказан в предоставлении книги жалоб, то такое действие может быть также расценено как нарушение закона о защите прав потребителей. В случае возникновения конфликтной ситуации рекомендуется обратиться в региональный отдел Роспотребнадзора для выяснения обстоятельств и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим документам:

1. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", который регулирует отношения между продавцами и покупателями в сфере продажи товаров и услуг.

2. Устав магазина или другой организации, в которой отказали в продаже зажигалки или дали отказ на предоставление книги жалоб, чтобы уточнить правила продажи и пользования услугами данной организации.

3. В случае если магазин отказывается предоставить книгу жалоб, можно ссылаться на Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", который определяет порядок рассмотрения обращений граждан, в том числе и жалоб.

4. Рекомендуется иметь документ, удостоверяющий личность, например паспорт, для подтверждения вашего возраста в случае если вы подвергаетесь дискриминации на основании возраста.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право на информацию о товаре")
• Статья 20.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях ("Недостатки товаров, выполненных работ")
• Статья 24 Конституции РФ ("Права ребенка")
• Статья 41 Закона РФ "Об образовании" ("Право на образование и воспитание")
• Статья 66 Конституции РФ ("Право на жалобу")