Может ли банк требовать помощи родственников в выплате минимального платежа: законность и жалобы на банк

Банк не имеет права общаться с родственниками должника и намекать им на какие-либо действия, чтобы помочь должнику выплатить минимальный платеж по кредиту. Такое поведение нарушает законодательство о защите персональных данных и ограничивает конституционные права на личную жизнь. В данной ситуации рекомендуется обратиться в банк с жалобой на такое неправомерное поведение и если банк не принимает мер по устранению этой ситуации, то обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в судебные инстанции.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора кредита, по которому была выдана ссуда.

2. Копия уведомления о неуплате минимального платежа.

3. Копия записи переговоров, в которых банк просил помощи выплатить минимальный платеж.

4. Копия документов, подтверждающих родственные отношения между заемщиком и его родственниками, которых звонил банк.

При возникновении подобной ситуации, заемщик имеет право обратиться в банк с заявлением о нарушении прав потребителя, а также жалобы в Государственную комиссию по надзору и контролю в сфере финансового рынка (ГКНФР). Для этого приложите вышеуказанные документы.

Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "О защите персональных данных" и статья 23 Конституции Российской Федерации "Права и свободы человека и гражданина" могут быть применимы в данном случае. Если была нарушена конфиденциальность персональных данных и/или нарушены права гражданина на неприкосновенность частной жизни, то можно подать жалобу в Роскомнадзор и/или обратиться в суд.