Мошенничество с банковской картой: кто несет ответственность и как вернуть деньги

В соответствии с законодательством Российской Федерации банк несет ответственность за безопасность банковских операций клиентов. Если вы не совершали эти операции и не передавали данные по карте третьим лицам, то банк должен вернуть вам деньги, списанные с вашей карты мошенниками при совершении онлайн-покупок, поскольку это является кражей денежных средств. Рекомендуется незамедлительно обратиться в банк для оформления заявления о возврате средств и предоставления документов, подтверждающих факт кражи.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк, выпустивший банковскую карту, и предоставить следующие документы:

1. Заявление на возврат денежных средств, утраченных в результате мошенничества.

2. Копию заявления в полицию о мошенничестве, совершенном с использованием банковской карты. В заявлении необходимо указать все известные детали о происшествии, включая дату, время, место совершения операций, суммы операций и т.д.

3. Копии документов, подтверждающих факт совершения операций без согласия владельца карты, таких как выписки из банковского счета, чеки, счета-фактуры.

4. Копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность владельца карты.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк обязан вернуть деньги на карту владельца в течение 10 рабочих дней со дня получения всех необходимых документов. Однако банк может отказать в возврате денежных средств, если владелец карты сам допустил небрежность при хранении данных о своей карте или спровоцировал мошенничество.

Статья 159 УК РФ "Мошенничество" и статья 49 Закона о банках и банковской деятельности "Банковская тайна".