Мобильный банк ПАО Сбербанк: почему все еще снимаются деньги за его обслуживание? Как получить возврат?

Почему до сих пор списываются деньги за обслуживание мобильного банка ПАО Сбербанка на моей пенсионной карте, если он был отключен 09.10.2015, как утверждал операционный сотрудник, и как мне вернуть незаконно удержанные денежные средства, учитывая то, что претензия была написана 17.03.2016, а официальный ответ на нее содержал рекомендацию обратиться в подразделение Банка по месту ведения счета карты с заявлением на отключение мобильного банка, что создает замкнутый круг?

| Богдан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае, для решения проблемы по незаконному удержанию денежных средств за обслуживание мобильного банка, рекомендуется обратиться в подразделение Банка по месту ведения счета карты с заявлением на отключение мобильного банка. В заявлении следует указать факт отключения мобильного банка с указанием даты, а также просить вернуть незаконно удержанные денежные средства за период после отключения мобильного банка. Также рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих факты оплаты за обслуживание мобильного банка после отключения.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной проблемы будет необходимо подготовить следующие документы:
- Заявление на отключение мобильного банка с указанием факта отключения и просьбой о возврате незаконно удержанных денежных средств за обслуживание после отключения.
- Копии документов, подтверждающих факты списания денежных средств за обслуживание мобильного банка после отключения.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной проблемы применимы следующие статьи закона:
- Статья 14.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: За невыполнение или ненадлежащее выполнение требований к банковским услугам, установленных законодательством Российской Федерации, предусматривается наложение штрафа на должностных лиц банков в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей или наложение административного штрафа на юридическое лицо в размере от пятисот тысяч до одного миллиона рублей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы