Минимальная и максимальная скорость в договоре: что говорит абонентский отдел?

Согласно законодательству Российской Федерации, если в договоре не указана минимальная скорость, то поставщик услуг обязан предоставлять максимальную скорость, которая была обещана в договоре. В данном случае поставщик услуг, который заявляет, что предоставляет услуги до 3,07 Мб, должен предоставлять скорость, близкую к этому значению, но не менее максимальной скорости, указанной в договоре. Однако, если скорость услуг была заявлена как "до", то это означает, что это не минимальная возможная скорость и скорость может меняться в зависимости от различных факторов, таких как наличие нагрузки на сеть и т.д. Поэтому в данном случае коммерческий отдел вправе ссылаться на соответствие условиям договора в полном объеме.

Для решения вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Договор, заключенный между сторонами, содержащий условия о предоставлении скорости доступа к интернету.

2. В случае, если в договоре не указана постоянная минимальная скорость, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности, к Федеральному закону "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". Согласно этому закону, провайдеры услуг связи обязаны предоставлять доступ к информационным ресурсам, в том числе к интернету, на равных условиях и без каких-либо ограничений, если иное не предусмотрено законодательством.

3. Если в договоре указана максимальная скорость доступа к интернету, то провайдеру необходимо предоставлять данную скорость. В случае, если скорость зависит от условий, указанных в договоре, необходимо рассмотреть их и основываясь на них, определить соответствующую скорость доступа.

4. При наличии разногласий между сторонами, возможно рассмотрение спора в судебном порядке.

5. В целях решения данного вопроса, рекомендую обратиться к своему юристу для получения консультации и разработки соответствующей стратегии действий.

Конкретные статьи закона для решения этого вопроса необходимо определить в зависимости от того, какому именно виду договора относится данный договор. Если это договор на оказание услуг связи, то применяются статьи Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ "О связи". В частности, статьи 8, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 27 и другие могут быть применимыми для определения условий договора и соблюдения их сторонами. Также могут быть применимы другие законы, например, ГК РФ, если услуги связи предоставляются в рамках иного вида договора.