Металлоискатель не включается: что делать в случае отказа продавца вернуть деньги

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан обеспечить потребителя товарами надлежащего качества. В случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на замену товара или возврат денег в течение 14 дней после покупки. Кроме того, продавец не может требовать проведения экспертизы для решения вопроса о возврате денег или замене товара. В данном случае, рекомендуется потребовать от продавца немедленной замены товара или возврата денег, и при отказе обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому Кодексу РФ, Федеральному закону "О защите прав потребителей" и Указу Президента РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". На данный момент Законом предусмотрено, что продавец должен возместить ущерб, если нарушена гарантия на товар или у него были скрытые дефекты. Для решения данного конкретного вопроса потребуются следующие документы: договор купли-продажи, кассовый чек, гарантийный талон, а также акт обследования и испытания товара, который будет составляться экспертами. Эти документы позволят вам составить основания для возврата денег или замены товара в судебном порядке. Также важно обратиться в Роспотребнадзор и направить жалобу на некачественный товар продавцу, чтобы он не мог обмануть других покупателей в будущем.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".