Массаж со следствиями: подкожные прыщи после сертификата. Хозяйка отказывается возвратить деньги, но остаток на сертификате более 7 тыс. рублей.

Согласно статье 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» вы имеете право на возврат денежных средств за ненадлежащие услуги. В данном случае, если вы можете доказать, что прыщи появились именно после массажа, то вы имеете право на возврат денег за ненадлежащее качество предоставленной услуги. Однако, если в сертификате были указаны какие-либо ограничения или условия, связанные с возвратом денежных средств, то обязательным является их соблюдение.

Если массажный кабинет отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Возможно, вам потребуется найти свидетелей вашего состояния перед процедурой или переписку с хозяйкой кабинета в электронном виде в качестве доказательств.

Для решения данного вопроса понадобится сохранение переписки между вами и хозяйкой массажного кабинета, а также сам сертификат приобретенной услуги. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин, если товар не подошел по качеству, комплектации или имеет дефекты. В данном случае, так как речь идет о услуге, но не товаре, данная норма не применима. Однако, согласно статье 10 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг в любое время до его исполнения, возместив исполнителю фактически понесенные им расходы. Данный закон не ограничивает права потребителя на отказ от продолжения получения услуги по его выбору и по любой причине. Следовательно, если вы уже не желаете посещать массажный кабинет, то вы можете отказаться от использования сертификата на услуги массажа и потребовать возврата суммы, уплаченной за сертификат. Хозяйка массажного кабинета должна вернуть вам оставшуюся сумму денег, за вычетом фактически понесенных ею расходов. Если она отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд или в уполномоченные органы по защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор оказания услуг").

2. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Услуги ненадлежащего качества").

3. Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Право на обмен товара или возврат денежных средств").

4. Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Ответственность продавца за нарушение прав потребителя").

5. Статья 41 Конституции Российской Федерации ("Право на судебную защиту").