Маршрутизатор потерял IP адрес: как решить проблему и получить компенсацию.

В данном случае вы можете потребовать замены аппарата или возврата денежных средств в соответствии с законом Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право на замену товара надлежащего качества, а также на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств при обнаружении существенного недостатка. В данном случае существенным недостатком является периодическое слетание IP адреса, в результате чего отсутствует доступ к интернету, который является необходимым для учебы ребёнка. Вам также может быть предоставлено заменяющее оборудование на период ремонта или возврата денежные средств.

Для решения данного вопроса вам потребуется:
1. Документы, подтверждающие факт приобретения маршрутизатора (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.).
2. Документы, подтверждающие обращение в магазин и производителя (квитанция об обращении в магазин, записи разговоров с горячей линии и т.д.).
3. Письменное заявление о желании замены аппарата или возврате денежных средств.

Статья 18