Магазинные кассиры округляют сдачу до 1 рубля: как вернуть свои деньги и защитить свои права

В случае, если Вы не требуете возврата каких-либо сумм, но желаете обратить внимание магазина на нарушение законодательства, Вы можете составить письмо-претензию, в котором указать суть нарушения и просить принять меры по устранению данной проблемы. Также можно запросить письменный ответ на данную претензию. Если данное нарушение продолжается, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о проверке магазина на соблюдение законодательства в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Законодательные нормы — Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, в частности, статья 14.7.

2) Условия продажи товаров и оказания услуг в данном магазине.

3) Документы, подтверждающие факты округления сдачи продавцами до 1 руб.

В письме-претензии Вам необходимо указать, что нарушены Ваши права как потребителя, что действия продавцов являются нарушением ст. 14.7 КоАП РФ, и потребовать принять меры, направленные на устранение нарушений. Возможно, Вам стоит указать, что составленное Вами письмо не является иском о возмещении ущерба, а является сообщением о факте нарушения законодательства.

Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данное нарушение. В этом случае Вам нужно будет собрать доказательства нарушения и подать жалобу в соответствующие органы.

Статья 14.7 КоАП РФ - нарушение прав потребителей требованиями о качестве товаров и услуг, включая неустановленные законодательством РФ обязательные требования к товару (работе, услуге), если эти требования устанавливаются для обеспечения защиты жизни, здоровья потребителя или его имущества, и если нарушение данных требований со стороны исполнителя явилось следствием недостаточного контроля за качеством товаров (работ, услуг) со стороны продавца (изготовителя, исполнителя);

Статья 14.8 КоАП РФ - нарушение установленного законодательством РФ порядка оказания услуг потребителям.

Также претензию можно составить согласно статье 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В требовании необходимо указать, что продавцы магазина нарушают законодательство РФ и требуется принять меры для устранения нарушений, в том числе проведения необходимой проверки и контроля за качеством предоставляемых услуг, а также отправить письменный ответ на данное требование.