Lombard Visits: Discovering Damaged Links in Your Gold Chain - What to Do Next? Hotline Advice and Free-form Statements

Если у вас имеются повреждения на золотом изделии, которое было заложено в ломбарде, то вам следует обратиться в ломбард и указать на повреждения. В данном случае, вы уже позвонили на горячую линию и вам предложили написать заявление в свободной форме. В заявлении следует указать название ломбарда, дату и время залога, описание повреждений и требование о компенсации ущерба либо замене изделия. Если возникнут проблемы или неудовлетворительный исход, можно обратиться в прокуратуру, однако, рекомендуется в первую очередь попытаться решить вопрос внесудебным порядком.

В данном случае необходимо обратиться в правоохранительные органы (полицию или прокуратуру) и написать заявление о краже. Также стоит сохранить все документы, чеки, договоры и фото с изображением повреждений изделия. В заявлении следует указать даты и суммы всех обращений в ломбард, описать повреждения, указать факт утери частей изделия, просить провести комплексную проверку с участием экспертов, попросить возместить ущерб, а также просить принять меры в отношении ответственных лиц из ломбарда. Важно также иметь в виду, что кражей может быть не только прямое хищение, но и повреждение имущества без согласия владельца, в том числе и его драгоценного металла.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 906 Гражданского кодекса РФ - о правах потребителя в случае продажи некачественного товара;

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на предъявление требований, связанных с некачественным товаром;

Статья 157 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за некачественный товар;

Статья 1087 Гражданского кодекса РФ - о порядке возмещения ущерба, причиненного некачественным товаром;

Статья 15.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о возможном привлечении ломбарда к ответственности за нарушение прав потребителя.