Курсы по рисованию аниме: уточнение содержания и стоимости, опыт общения с менеджером, возможность просмотра уроков на сайте и договор-оферта

Здравствуйте, Вы имеете право на возврат денежных средств по договору купли-продажи онлайн курса, т.к. он был отменен до момента окончания времени предоставления услуги, на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.

Кроме того, продавец обязан предоставить вам договор оферты для ознакомления с его условиями до конкретного акта покупки. Если такой договор не был предоставлен, то продавец не сможет сослаться на него как на основание для отказа в возврате денежных средств.

Поэтому, рекомендуется обратиться в потребительскую защиту и обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств за неоказанные услуги. Если решение не будет принято, то вы можете подать соответствующее заявление в судебных органы Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию договора-оферты или иного соглашения, которое заключалось между клиентом и онлайн курсом по рисованию аниме.

2. Копию всех письменных переписок между клиентом и онлайн курсом, в том числе сообщения об отказе.

3. Информацию о том, когда клиент совершил покупку курса, была ли у нее возможность ознакомиться с полным содержанием курса перед покупкой, и какую информацию о возможности возврата денег клиент получил перед покупкой.

4. Ответ на вопрос, была ли сделка заключена с организацией или с частным лицом, и какая роль была у менеджера в заключении сделки.

Исходя из этой информации исследовать и выработать возможные варианты дальнейших действий, включая возможности обращения в суд или комиссию по потребительским правам. Важно также полностью ознакомиться с условиями договора перед его заключением, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Настоящий вопрос относится к правам потребителей, а именно к статьям 18,20, 25, 28, 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Также возможно применение статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации в части ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора.