Курсы английского языка: опыт отказа и возврата средств

Согласно положению п.1.7 и 7.2 Договора и Приложения №2 к Договору, школа сохраняет право удерживать стоимость оказанных дополнительных услуг в случае, если курс образовательной программы по договору пройден обучающимся не полностью. Если вы обратились к ним с просьбой о расторжении договора после прохождения курса всего 2 дней, то вероятно, что они также имеют право на сохранение удержания согласно положению Договора.

Относительно того, были ли вам оказаны все услуги, указанные в Договоре, вы можете запросить у школы дополнительную информацию об оказанных услугах и их стоимости. Если вы уверены, что вам были предоставлены только некоторые услуги, а остальные не были оказаны, сделайте еще один запрос на объяснения и разъяснения, почему были удержаны средства за все 16 тыс., несмотря на то, что фактически были оказаны всего пару пунктов услуг.

Если вы по-прежнему не согласны с решением школы, вы можете обратиться в судебные органы Российской Федерации для разрешения спора. Однако, такой путь может потребовать значительных затрат, как временных, так и материальных. Я рекомендую вам в первую очередь разобраться с школой и найти компромиссное решение.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание образовательных услуг.
2. Приложение №2 к Договору.
3. Все переписки с курсами по английскому языку.

В соответствии с Договором, в случае расторжения до полного окончания курса, школа имеет право удержать стоимость оказанных дополнительных услуг. Однако, если курсы не соответствуют заявленному качеству, вы имеете право на расторжение договора без каких-либо дополнительных расходов.

Вам следует обратиться к юристу, который сможет проанализировать все документы и сообщения, подготовить претензию к курсам и помочь в защите ваших прав и интересов. Чтобы обеспечить максимально эффективную защиту своих прав, в случае отказа курсов в возврате полной суммы вам необходимо воспользоваться услугами юриста специализирующегося на данном правовом вопросе.

ГК РФ, статьи 421-432 о договоре оказания образовательных услуг; статья 303 ГК РФ о договоре возмездного оказания услуг; статьи 20.1-20.7 Закона РФ "О защите прав потребителей".