Куплены и доставлены шкафы за немалые деньги, но с дефектами: детали должны быть переделаны и один шкаф некорректно изготовлен. Как долго ждать исправлений?

Как узнать срок исправления дефектов в заказанных шкафах и когда они будут готовы к использованию, учитывая то, что они изготавливаются долго, детали сделаны не по размеру и требуют переделки, а один из шкафов не удалось собрать из-за некорректно изготовленных частей, причиняя неудобство для нашей семьи?

| Фёдор, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если вам был предоставлен договор на изготовление и поставку шкафов, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы можете требовать исполнения договора и возмещения убытков в случае нарушения сроков исполнения обязательств по договору. Ваша компания обязана восстановить право вам на исполнение договора и предоставить исправленные детали в разумный срок. В случае превышения этого срока, вы можете предъявить требование о возмещении убытков, вызванных задержкой исполнения обязательств. Ваше право на требование производителя исполнения договора сохраняется при условии, если предмет договора остается незначительно поврежденным и может быть исправлен в соответствии с условиями и сроками, установленными законодательством. Я бы настоятельно рекомендовал связаться с представителями компании и потребовать исполнения условий договора. Если это не поможет, можно обратиться в судебные органы с иском о взыскании убытков и исполнения договорных обязательств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компанию, которая осуществляет производство и сборку шкафов, с требованием устранения дефектов и соблюдения сроков исполнения заказа. В случае невозможности урегулирования претензий с компанией, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании установленной законодательством компенсации за причиненный вред в соответствии с договором. Для судебной защиты прав потребителя необходимо подготовить пакет документов, включающий в себя письменные заявления, копии договора и других документов, подтверждающих факт неисполнения обязательств изготовителем. Будьте готовы к сбору доказательной базы в целях убедительности вашей позиции в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

  1. Договор на изготовление и поставку шкафов, который подписали вы и компания-изготовитель. В договоре должны быть указаны сроки изготовления и поставки товара, цена, способы оплаты и доставки, а также условия гарантии и возврата товара.

  2. Претензию нарушения сроков исполнения обязательств, который отправляли в компанию-изготовитель при обнаружении некорректных деталей и задержки исправления недостатков.

  3. Документы подтверждающие оплату товара и доставку.

  4. Акты приема-передачи товара и приемки работ, которые подписывались при доставке и сборке шкафов.

  5. Важно сохранить всю переписку (письма, электронные сообщения и телефонные разговоры), которую вы вели с представителями компании-изготовителя, чтобы иметь надлежащую документацию при обращении в суд.

Для защиты своих прав в данной ситуации можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар, а также возмещения убытков, связанных с поздней доставкой и сборкой шкафов, основываясь на представленных выше документах и доказательствах.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 454 ГК РФ «Недостатки товаров»; Статья 458 ГК РФ «Сроки предъявления требований в связи с недостатками товаров»; Статья 471 ГК РФ «Право продавца требовать устранения недостатков товара»; Статья 477 ГК РФ «Право покупателя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара».

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

206 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за некачественный товар; 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя; 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - требования качества товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам или другим параметрам. Также по данному закону потребитель вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения убытков, причиненных его действиями. В данном случае потребители имеют право на устранение недостатков товара или возврат денежных средств, уплаченных за товар. Кроме того, потребитель может требовать возмещения убытков, связанных с длительной задержкой в исполнении заказа. Рекомендуется связаться с представителями компании для согласования способа устранения недостатков товара и сроков возврата денежных средств, если потребитель решил вернуть товар. Если компания не готова помочь, потребитель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей, например, Роспотребнадзор.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы