Купленный шарик лопнул: вопросы о правильности действий магазина и возможных действиях покупателя.

Как мне поступить в случае, если купленный шарик лопнул, а магазин отказал в возврате денег и замене товара? Я не уверен, были ли правильны действия магазина, и что могу сделать я в данной ситуации?

| Ян, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, купленный в магазине, оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на возврат товара. В данном случае, поскольку шарик лопнул вечером того же дня, когда был приобретен, это можно считать недостатком товара.
Магазин обязан либо вернуть вам деньги, либо предложить вам альтернативный товар, если вы согласны на такой обмен. Отказ магазина в совершении обмена или возврата денег может быть справедливым только в случае, если у них есть доказательства того, что дефект товара возник в результате неправильной эксплуатации вашей стороны.
В данной ситуации вам следует обратиться к магазину с претензией и потребовать или возврата денег, или обмена товара. В случае отказа магазина, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобится покупная квитанция или чек, выданный вам при покупке шарика. Также рекомендуется составить претензию в письменной форме, в которой указать детали покупки, описание недостатка товара и требование о возврате денег или обмене товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19 и 22 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей'.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы