Купленный препарат не содержит действующего вещества: что делать и куда обратиться?

Здравствуйте. Если у вас есть подтверждение от лаборатории, что препарат содержит воду с лимонной кислотой вместо действующего вещества, то это может быть основанием для привлечения продавца к ответственности. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен продавать товар, который соответствует описанию, указанному на упаковке, а также обязан предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку товара. В вашем случае, так как чека нет, будет трудно доказать факт покупки препарата у данного продавца. Однако, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Государственную инспекцию по охране прав потребителей, чтобы донести информацию об этой ситуации и принять меры для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в органы внутренних дел и подать заявление о преступлении в соответствии со статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество". При этом необходимо предоставить доказательства того, что вам был продан товар, не соответствующий его описанию и не имеющий действующего вещества. Кроме того, рекомендуется сохранить упаковку с препаратом, а также записать все данные о продавце и аптеке. Если у вас есть свидетели происшествия, их показания также могут помочь в расследовании данного дела.

Статья 14.16. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: Нарушение прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг.

Статья 14.10. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: Изготовление, хранение для продажи, перевозка или продажа товаров ненадлежащего качества.

Статья 182. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: Выполнение работ или оказание услуг несвоевременно, не полностью или ненадлежащим образом.

Статья 14.8.2. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: Нарушение требований о качестве и безопасности товаров, работ и услуг для детей и подростков.