Купленная электронная сигарета дымит и пахнет гарью: как вернуть товар без жалобной книги?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3481623
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ данной ситуации вы имеете право потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств. Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок или заменить его на товар аналогичной марки и модели. Если продавец не удовлетворяет вашему требованию, вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Также, согласно статье 19 Закона РФ 'О защите прав потребителей', создаются основания для требования о возмещении убытков, включая расходы на покупку некачественного товара.
Для решения данного вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки и некачественного состояния товара, например, чек или кассовый чек, гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий факт приобретения товара в указанном магазине.
Статья 18, статья 19 Закона РФ 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы