Купите золотой крестик с гранатами и заботьтесь о нём: обнаружение отсутствующего камня, советы по ношению и ремонту

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар либо на товар другой марки, модели, размера, фасона, комплектации или исполнения в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если прошло больше 14 дней, то по закону потребитель не имеет права обменять товар. В данном случае, поскольку вы обнаружили отсутствие одного камня в крестике только после 4 месяцев после покупки, обмен на новый крестик в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" уже невозможен. Ваше желание отремонтировать изделие может быть выполнено, например, в том случае, если в ювелирной мастерской согласятся восстановить отсутствующий камень за дополнительную плату.

Для решения данного вопроса следует обратиться в ювелирный магазин, где была приобретена ювелирная вещь, и предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий ее приобретение. Также следует составить письменное заявление о замене отсутствующего граната на новый или о ремонте изделия. Возможно, потребуется провести экспертизу ювелирного изделия, чтобы установить причину отсутствия граната - была ли это производственная ошибка или есть признаки намеренного порчи изделия. В этом случае следует также обратиться к юристу для защиты своих прав и интересов в ситуации с поставщиком товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть разными в зависимости от конкретных обстоятельств и того, какую именно проблему нужно решить.

Исходя из предоставленной информации, можно предположить, что в данном случае может быть применима статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы качества товара. Также могут быть применимы нормы Гражданского кодекса РФ, касающиеся гарантийных обязательств продавца и права потребителя на требование исправления недостатков товара.

Однако для точного определения применимых юридических норм и оценки возможностей реализации прав потребителя в данном случае, необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей и гражданского права.