Купите новый автомобиль Буран в Томске за 370 тыс. руб. c гарантией 2 года, но не стоит рисковать: отзывы покупателей говорят о проблемах и некомпетентности персонала

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя на качественный товар, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока в соответствии с законом "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца выполнить свои обязательства по гарантии, покупатель имеет право обратиться в суд и требовать защиты своих прав. Важно сохранить все документы, связанные с покупкой, а также записать все обстоятельства произошедшего инцидента и общения с продавцом.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный сторонами при покупке автомобиля.
2. Квитанция об оплате автомобиля буран.
3. Гарантийный талон, подтверждающий, что автомобиль находится на гарантийном обслуживании сроком на 2 года.
4. Документы, подтверждающие, что проблемы с автомобилем возникли в течение гарантийного срока.
5. Контактные данные продавца, представленные в договоре купли-продажи или на гарантийном талоне.

По указанным документам юрист сможет оценить ситуацию и порекомендовать дальнейшие действия. В данном случае, возможно, потребуется обращение в суд и требования от продавца устранить дефекты автомобиля или вернуть деньги.

Статьи 18.1 и 18.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".