Купить живые растения онлайн: договор-оферта, возврат и качество саженцев в ООО

Могу ли я отказать клиенту в возврате средств за купленные саженцы, если они надлежащего качества и были заказаны и оплачены через сайт нашего интернет-магазина в соответствии с условиями Договора-оферты?

| Антон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если Договор-оферта содержит условия, согласие с которыми означает заключение договора, то договор будет считаться заключенным с момента принятия клиентом этих условий. Если в данном случае клиент принимал условия, согласно которым растения к возврату не принимаются, если они надлежащего качества, и оплатил заказ, то он должен был бы знать об этом условии.

Таким образом, если растения надлежащего качества и клиент может получить их в соответствии с Договором-офертой, то продавец может отказать в возврате на законных основаниях. Однако, необходимо учесть, что в случае жалобы со стороны клиента, суд может принять иную позицию. Поэтому, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации в данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобится ознакомление с положениями Закона о защите прав потребителей (ЗПП). Если в данном случае ЗПП подлежит применению, то стороны должны соблюдать требования по защите прав потребителя, включая право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, если условия публичной оферты явно и ясно указывают, что товары надлежащего качества не подлежат возврату, то потребитель не может требовать возврата уплаченной суммы, если товар доставлен в соответствии с условиями договора-оферты. Поэтому, законодательство Российской Федерации не позволяет требовать возврат суммы, когда саженцы надлежащего качества и не подлежат возврату согласно условиям оферты.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 435 ГК РФ - Оформление договорного обязательства и применение договорных условий Статья 497 ГК РФ – Понятие оферты Статья 558 ГК РФ - Договор публичной оферты Статья 552 ГК РФ - Право покупателя на возврат товара надлежащего качества Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы