Купить замороженную рыбу с указанием глазури не более 5%, сохраняя вес после жарки в Пятёрочке: возможность жалобы

Если вы считаете, что реальное содержание глазури на замороженной рыбе, которую вы купили в сети магазинов "Пятёрочка", превышает установленный лимит в 5%, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Если же проблема заключается в уменьшении веса рыбы после жарки, то, к сожалению, это не является основанием для жалобы, так как в процессе подготовки продукта может происходить уменьшение его объема и веса из-за испарения влаги.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин «Пятёрочка», в котором была приобретена замороженная рыба. Будет полезно предоставить им кассовый чек, который будет подтверждать факт покупки товара в данном магазине. Можно также предоставить остатки рыбы с упаковкой, если они сохранились.

Также будет полезным сохранить само потребительское обращение, чтобы иметь ориентир в случае если ответ на жалобу не будет получен в установленный законом срок (до 30 дней).

Если же после обращения в магазин проблема не будет решена, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Согласно статьям 10 и 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на информацию о товаре и его потребительских свойствах, а также на защиту своих прав в случае недостатков товара. Если потребитель обнаружил недостатки товара (в данном случае, невыполнение заявленных потребительских свойств), он вправе потребовать замены, устранения недостатка, снижения цены или расторжения договора купли-продажи. В данной ситуации потребитель может обратиться в организацию "пятёрочка" как продавца рыбы, либо в Роспотребнадзор для защиты своих прав.