Купить томатный сок в тетрапаке, обучение написанию претензии в магазин после разлива напитка, который вылился на салфетку из нетканого материала.

Как мне правильно написать претензию в магазин, если приобретенный томатный сок в упаковке тетрапак вызвал проливание соком и вытекание на нетканую салфетку?

| Иосиф, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для того чтобы составить претензию в магазин, необходимо предъявить требование о возмещении убытков в связи с продажей товара с дефектом, а именно - наличием салфетки в упаковке томатного сока. В претензии следует указать данные о магазине, наименование товара, дату и место покупки и оплаты, причину и объем претензии, а также приложить копии всех документов, подтверждающих факт покупки товара. В случае если продавец откажется удовлетворить претензию, возможно обратиться в суд для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине.
  2. Упаковку тетрапак с остатками томатного сока, если таковые имеются.
  3. Салфетку, которая была найдена в стакане с томатным соком во время его употребления.

Что касается написания претензии в магазин, то она должна содержать следующие сведения:

  1. ФИО покупателя и его контактные данные.
  2. Дату покупки и ассортимент товара.
  3. Описание проблемы, которая произошла при использовании товара.
  4. Желаемый способ урегулирования проблемы (например, возврат денежных средств или обмен на новый товар).
  5. Прикрепление копий соответствующих документов (чек, фотографии и т.д.).

Претензия должна быть составлена в письменной форме и направлена в магазин в установленном порядке (например, через электронную почту или почтовый ящик). Ожидайте ответа от магазина после получения вашей претензии.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товаров и услуг;
  • Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате приобретения товара ненадлежащего качества;
  • Статья 454 ГК РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы