Купить телегу онлайн, получить колонку вместо нее или оформить возврат: решаем проблемы вместе

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неправильной поставки товара потребитель имеет право требовать замены такого товара на аналогичный или возврат денежных средств. Для оформления возврата, необходимо обратиться к продавцу, описать ситуацию и запросить инструкции по возврату товара. В случае отказа продавца удовлетворить требование потребителя, стоит обратиться в защиту своих прав к компетентным органам Российской Федерации.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или квитанции об оплате телеги через сайт (если таковые имеются).

2. Документы, подтверждающие получение колонки (например, накладная доставки или квитанция об уведомлении о доставке).

3. Копия договора, заключенного на сайте с продавцом телеги.

4. Заявление о возврате товара, заполненное продавцом или самим покупателем с описанием причин возврата товара.

5. Письмо-обращение в службу поддержки продавца, в котором нужно указать причину возврата товара и запросить информацию о процедуре возврата.

6. Подтверждение, что колонка была получена в ненадлежащем состоянии.

7. Документы, свидетельствующие о том, что продавец не выполнил свои обязательства по договору (если таковые имеются).

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления потребителем требования о возврате денег за товар ненадлежащего качества или при отказе от товара в сроки, предусмотренные статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".