Купить телефон в ломбарде: дорогой аппарат с дефектом, проблемы с возвратом

Если вы купили товар в ломбарде и он оказался с дефектом, вам следует обратиться в ломбард с претензией на возврат или замену товара. В случае отказа от возврата или замены, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В суде вам следует предоставить доказательства приобретения товара в ломбарде, его дефекта и факта отказа в возврате. Суд рассмотрит вашу жалобу, и в случае признания правомерности ваших требований, может принять решение о возврате денежной суммы, замене товара или иных мер по защите ваших интересов.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: копия договора купли-продажи или другого соглашения с ломбардом, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара в ломбарде, акт освидетельствования товара на наличие дефектов и претензия на возврат или замену товара, письменное подтверждение ломбарда об отказе в возврате. При обращении в суд также могут потребоваться иные доказательства, например, свидетельские показания или экспертное заключение.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае его обнаружения недостатков. 2. Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца предоставить потребителю возможность выбора варианта удовлетворения его требований при обнаружении дефекта товара. 3. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок защиты прав потребителей в судебном порядке и предоставляет возможность потребителю обратиться в суд с претензией на защиту своих прав в случае отказа от возврата или замены товара.