Купить сим-карту МегаФон за 300 рублей без скрытых условий | Авросеть

"Каким образом я могу вернуть деньги за покупку сим-карты МегаФон за 300 рублей в салоне Авросеть, если продавец не предупредил меня о автоматическом подключении интернета с ежедневным списанием денег, а мой телефон не имеет выхода в интернет? Кроме того, у меня нет ни договора, ни чека на покупку."

| Виталий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе об условиях использования сим-карты и её стоимости. Отсутствие предоставления договора, который может регулировать отношения покупателя и продавца, является нарушением прав потребителя. В данном случае, Вы можете обратиться в суд или в защиту прав потребителя для защиты своих интересов и возврата убытков, которые были незаконно списаны с Вашего счёта.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

  1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку сим карты в салоне авросеть.
  2. Если возможно, необходимо предоставить доказательства того, что продавец не сообщил о том, что интернет подключается автоматически и деньги списываются ежедневно. Например, свидетельские показания или видео запись.
  3. Ваш телефон, который не имеет выхода в интернет.
  4. Если возможно, необходимо получить информацию о тарифе, на который было подписано автоматическое подключение к интернету. Это может быть уточнено, связавшись с оператором связи.
  5. Если вы получали какие-либо уведомления о списаниях с вашего баланса, необходимо сохранив их для дальнейшего использования в качестве доказательств.

Эти документы помогут вам защитить свои права и доказать неправомерные действия оператора связи, если таковые были совершены.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей";

статья 6.1 Закона РФ "О связи";

статья 10 Федерального закона "О защите персональных данных";

статья 15.1 Федерального закона "О рекламе";

статья 158 Гражданского кодекса РФ "Виды договоров";

статья 307 Гражданского кодекса РФ "О защите прав потребителя";

статья 19.5 КоАП РФ "За нарушение правил продажи товаров".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы