Купить шубы оптом с минимальной наценкой через ВКонтакте | Условия продажи и возврата | Обмен и возврат денег после перепродажи

Как мне решить вопрос с клиенткой, которая оказалась недовольна размером заказанной шубы, когда условия продажи предусматривали только обмен или возврат денег после перепродажи товара, которая происходит по более низкой цене для быстрого закрытия вопроса, но клиентка настаивает на немедленном возврате денег и угрожает судом?

| Владислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар или отказаться от него в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу покупателя, возврат товара не допускается. В данной ситуации покупатель не может требовать немедленного возврата денег, т.к. стороны согласовали вариант перепродажи товара. Однако, если покупатель продолжает требовать возврата денег и угрожает судом, необходимо обратиться к юристу для консультации и принятия соответствующих мер.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации рекомендуется иметь следующие документы:

  1. Копию договора купли-продажи, согласно которому были проданы шубы с оптового склада с минимальной наценкой, при условии заказа по меркам и отсутствия возврата на склад.
  2. Скриншоты переписок с девушкой, в которых уточнялись мерки и было озвучено условие обмена или возврата после перепродажи.
  3. Доказательства того, что продавец предложил девушке вернуть деньги после перепродажи по нижеуказанной цене.
  4. Копию сообщения девушки с угрозами судебного разбирательства.

В случае судебного разбирательства следует обратиться к адвокату для получения юридической помощи. Однако, для начала, попытайтесь решить спор добровольно, возможно, вы сможете найти компромиссное решение. Помните, что в силу закона продавцы вправе не принимать возврат товаров, если не существует надлежащих оснований для такой процедуры.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Из представленной информации необходимо применять следующие статьи закона: - статью 593 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров" - статью 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающуюся права потребителя на возврат товара надлежащего качества - статьи 307, 308 Гражданского кодекса РФ, касающиеся исполнения договора купли-продажи - возможно, статьи 158, 160 Гражданского кодекса РФ, касающиеся потребительской ответственности и возмещения убытков при нарушении договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы