Купить настенную вешалку без крепежа в магазине, но как справиться с установкой?

Согласно статьям 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

В данном случае, поскольку причина замены связана с ненадлежащей комплектацией и отсутствием необходимых креплений, потребитель вправе заменить товар на аналогичный и требовать обеспечение комплектации товара без дополнительных затрат.

При этом, если продавец действительно изготовил товар по индивидуальному заказу, то принятие товара возврате и замене может быть ограничено. Однако, если товар является типовым, то продавец не может отказать в замене и возврате товара.

Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный с полной комплектацией, а также требовать компенсации расходов на установку креплений, которые потребовалось изготовить самостоятельно. Если продавец не реагирует на просьбы, то в этом случае возможно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между магазином и покупателем.
2. Документы, подтверждающие факт приобретения товара в магазине (например, кассовый чек, товарный чек, договор).
3. Рекламационное письмо, в котором необходимо описать проблему с товаром и требование о замене товара на аналогичный без повреждений.
4. Фотографии товара с описанием его недостатков.

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если он не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Если товар представляет собой дефектную продукцию, то продавец обязан заменить ее на аналогичную без дополнительной оплаты или возместить деньги покупателю.

В данном случае, так как недостаток товара заключается в отсутствии креплений, покупатель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный без дефектов или возврата денег за товар. Продавец имеет право отказаться от замены или возврата, только если недостаток товара был вызван покупателем или возник по его вине. Однако, в данном случае, наличие повреждений является следствием производства товара и не несет ответственности покупатель.

Статьи, применимые к данной ситуации: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 437 Гражданского кодекса РФ.