Купить мебель Луи Филипп из массива в Белоруссии | Цена 130 000 р. | Проблемы с доставкой и повреждением | Решение от производителя

Если приобретенная мебель содержит дефекты (группы "оспин" на каждом предмете по 3-5 штук), вы имеете право обратиться в интернет-магазин и потребовать замену товара или вернуть деньги. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей вам предоставлен срок для обнаружения дефекта - 2 года. Также вы можете потребовать от интернет-магазина предоставить адрес фабрики-изготовителя для урегулирования проблемы. В случае отказа интернет-магазина удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех документов связанных с покупкой мебели: договор купли-продажи, чек, отправленные и полученные письма или сообщения в интернет-магазине.

Вы можете потребовать от интернет-магазина возврат или замену дефектной мебели или возмещение стоимости ее покупки. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", в течение 14 дней со дня получения товара, вы имеете право на его возврат в случае выявления дефектов, если товар не соответствует заявленным характеристикам и т.п.

Вы можете также требовать от интернет-магазина предоставления контактов производителя мебели, чтобы обратиться к нему с требованием обмена или возврата.

Если интернет-магазин отказывается реагировать на ваши обращения, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, причиненного вам дефектной мебелью. В этом случае необходимо будет предоставить все вышеперечисленные документы и приложить фотографии дефектов на мебели в качестве доказательств.

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 475 "Недостатки товаров", статья 476 "Права покупателя при обнаружении недостатков", статья 477 "Сроки предъявления требований покупателя при обнаружении недостатков". Также могут применяться положения Федерального закона "О защите прав потребителей" и иные законодательные акты.