Купить электрический штроборез в интернет-магазине: проблемы поломки и ремонта, права покупателя, неустойка продавцу.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара с недостатками потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денег в течение гарантийного срока. В данном случае, если штроборез поломался так быстро и не имел следов неправильного использования или механических повреждений, то это является недостатком товара. Покупатель имеет право требовать бесплатный ремонт или замену товара за счет продавца. В случае, если в магазине нет аналогичного товара для предоставления на период ремонта или экспертизы, продавец должен предусмотреть возможность временной замены или предоставления аналогичного инструмента. Покупатель также имеет право требовать компенсацию за не предоставленный инструмент во время проведения экспертизы, включая упущенную выгоду или убытки, связанные с отсутствием инструмента. Неустойка может быть предусмотрена в данном случае.

Для решения данного вопроса потребуется: документы, подтверждающие приобретение товара (чек, квитанция и т.д.), документы, подтверждающие сдачу товара в магазин (акт приема-передачи товара), документы, полученные в результате экспертизы (заключение экспертизы, акт о непригодности товара), документы, подтверждающие причиненный ущерб (если есть потери в связи с отсутствием инструмента).

Статьи 18, 20, 21 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".