Купите 2 телефона в рассрочку и поменяйте одну модель, если она не удовлетворяет ваши требования

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки. Однако, если товар не является надлежащего качества, то потребитель вправе потребовать замену на аналогичный товар или возврат денежных средств в течение гарантийного срока. Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и уточнить возможность обмена на другую модель.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, необходимо обратиться в магазин, где были приобретены телефоны в рассрочку, и ознакомиться с условиями продажи и возможными вариантами обмена. Если в магазине необходимо будет предоставить дополнительные документы, то вам об этом сообщат там. В ситуации, когда магазин не заинтересован в обмене или его условия не подходят, вам следует обратиться в Роспотребнадзор, с целью урегулирования конфликта между вами и продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор рассрочки, по которому были приобретены телефоны.
2. Условия обмена товара, указанные в договоре или на сайте продавца.
3. Чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

В случае, если обмен товара не предусмотрен договором или правилами продавца, необходимо обратиться к продавцу и узнать, какие возможности существуют для обмена или возврата товара в данной ситуации.

Статьи закона, которые применимы в данном случае, зависят от того, какие условия были установлены при покупке телефонов. Если в договоре купли-продажи было указано, что обмен или возврат товара возможен в течение определенного времени с момента покупки, то применима статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если условия возврата товаров не были оговорены, то обмен или возврат может быть осуществлен только в случае, если телефон является некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, тогда применима статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от многих обстоятельств, таких как условия контракта рассрочки, наличия гарантийных обязательств, политики возврата товаров и т.д. В целом, рекомендуется ознакомиться с Законом "О защите прав потребителей" и торговыми правилами конкретной компании, где были приобретены телефоны. Некоторые статьи, которые могут быть полезны при решении вопроса:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектности"

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя обменять товар на аналогичный товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации либо на аналогичный товар другой конфигурации, если первый товар не подошел по каким-либо причинам"

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении, нахождения в надлежащем состоянии и сохранил свой товарный вид"