Купили б/у авто с дефектами и недостающими документами: что делать? | Советы покупателям

Добрый день! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" у вас есть право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней. Если продавец не исправит недостатки в течение разумного срока, вы можете воспользоваться правом на отказ от договора и потребовать возврата уплаченной за автомобиль суммы. В таком случае, необходимо составить претензионное письмо продавцу и отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец не реагирует на ваше обращение, вы можете обратиться за помощью в суд или к территориальному управлению Роспотребнадзора. Также, стоит уточнить у продавца, какие гарантийные обязательства они предоставляют на автомобиль.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи автомобиля и его приложения (если они были); 2. Акт приема-передачи автомобиля; 3. Документы, подтверждающие финансовые расчеты (квитанции об оплате, договор кредитования и пр.); 4. Переписка с автосалоном (письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров); 5. Копии писем и заявлений, направленных в адрес продавца о выявленных недостатках автомобиля; 6. Сертификаты и другие документы, связанные с недостатками, обнаруженными после покупки автомобиля.

Для защиты своих прав вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или обмене автомобиля на аналогичный или снижении цены, а также о возмещении убытков и морального вреда. При этом вы можете ссылаться на нормы Гражданского кодекса РФ, Закона "О защите прав потребителей" и другие нормативные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем. Кроме того, для защиты своих прав вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы, которые могут контролировать деятельность автосалона.

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые могут быть применимы в данном случае: статья 18 ("Право потребителя на информацию о товаре"), статья 20 ("Право потребителя на безопасность товаров"), статья 29 ("Не надлежащее качество товара"), статья 30 ("Сроки ответственности продавца за недостатки товара"), статья 31 ("Право потребителя на выбор"), статья 32 ("Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"), статья 33 ("Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"), статья 34 ("Право потребителя на снижение цены"), статья 35 ("Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление"), статья 37.1 ("Право на возмещение потери или на уменьшение цены и расторжение договора в случае продажи товара, на котором соответствующая информация не указана").