Купила котенка на Авито за 5000, но он умер от инфекции. Хочу вернуть деньги за погибшего питомца

В соответствии с статьей 485 Гражданского кодекса РФ, если товар, проданный индивидуальному предпринимателю, оказался ненадлежащего качества, то покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара. Заявление требования о возврате 5000 рублей следует направить продавцу, указав срок для урегулирования спора - обычно это 7-14 дней. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно подать иск в судебный орган.

Для решения данного вопроса в первую очередь следует обратиться к продавцу и попытаться договориться о возврате средств или замене котенка. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, необходимо составить претензию и отправить ее ему по почте с уведомлением о вручении. В претензии следует указать все обстоятельства случившегося, требование о возврате средств и срок, в течение которого должно быть выполнено это требование. Если продавец не возместит ущерб в установленный срок, следует обратиться в суд и подать исковое заявление о взыскании суммы, уплаченной за котенка, с указанием причин требования и доказательств. При подаче искового заявления необходимо приложить все документы и доказательства, подтверждающие данное требование.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от многих обстоятельств. Однако, если рассматривать данную ситуацию с точки зрения защиты прав потребителей, то следующие статьи могут быть применимы:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектности, а также если товар не может быть использован по назначению из-за его несоответствия заявленным качествам;

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребители имеют право вернуть товар надлежащего качества, если имеют доказательства его покупки у данного продавца.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества.