Купил планшет в кредит и потерял гарантийные документы: как решить проблему с ремонтом за 9 тыс.

Если у вас есть документы подтверждающие факт приобретения товара и наличие гарантии, то вы можете предъявить требование о ремонте товара продавцу. В случае отказа продавца отвечать за гарантийный случай, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Необходимости оплаты ремонта, если на момент покупки товар был в исправном состоянии и не был поврежден вами, нет.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кредитного договора на планшет, подписанный Вами и магазином. 2. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку планшета. 3. Гарантийный талон или документ, удостоверяющий право на гарантийное обслуживание, который был Вам выдан при покупке. 4. Документы, подтверждающие передачу планшета в ремонт магазину (если они есть).

По данным документам Вы сможете подать жалобу в потребительскую защиту, где будет проведена проверка действий магазина и Ваших прав как потребителя. В случае нарушения прав потребителя, Вам могут быть возвращены деньги или проведен ремонт планшета за счет магазина. Также возможно обращение в суд. Рекомендуется обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя бесплатного ремонта, замены или возврата товара в случае его ненадлежащего качества.
2. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает обязанность продавца обеспечить гарантийное обслуживание товара в течение установленного законом срока.
3. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая позволяет потребителю требовать убытков, причиненных продавцом за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи.